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电子多媒体革命——印刷出版宅急便

在1950年的时候，平面、影音、电脑三大媒体其实是不相关的，在当时可能没有人可以想到，我影印刷的文件会跟电脑产生关系，我的印刷品会跟电脑有任何关系。到了九○年代初期、三大媒开始进行整合，而电子媒体的发展也刚起步。

直到2000年以后，电子媒体已进入成熟阶段，像广播、电视、CD、VCD、DVD、印刷出版品。电脑软体、电子商务等，都快干水可拿到这上面来运用；也就是说，现在如果有一本印刷出版品，你可以将它这些资料转换成电子档之后，透过这个电子档格式，你可以把它变成VCD、DVD或者电视上的某个画面，甚至在电子商务上，现在最新流行的POD(随选列印)，只要你喜欢某一本书，透过站点选就可以帮你印刷出来，并且可以设计出你所想要的封面。

但是印刷会不会因为电子多媒体的发展就消失了呢？我认为不会，因为还有很多东西是不能透过电子多媒体来运用的，比如说你可以拿着报纸看，可以拿着杂志看，但却不能抱着电视看。

印刷出版品与物流的演进

农业时代：手绘制版/印刷→少量少样→小区域流通

徒手搬运→手扛、肩挑、头顶

载具运用→板车、牛车、舢舨

工业时代：照相制版／机械印刷→大量少样→长途运输流通

器械运输→汽车、火车、轮船、飞机

资讯时代：电脑组页／自动化印刷设备→少量多样→国际分工制造与流通

通讯系统大量应用→远程飞机、货柜运输、快递

电子商务时代：上随选列印(POD)→少量个性化(多元化)→无远弗届的服务

物流履行中心 Fulfillment Center

运筹中心 Logistics Center

B2B、B2C、顾客满意服务

印刷出版品的流通环境

传统书店通路

连锁通路

以传统的方式，一家书店可能同时跟十家地区经销商订货，那么就要有十个业务员开着十部货车到这家书店来。各位想想看，假设每一家书店都用这种订货方式，就需要花费很多成本。如果以连锁方式，出版商只要把书本集中到物流中心，由物连中心送到他们的应对通路，那么就可以把运送的速度加快，也减少许多不必要的成本浪费。

所以回到这一堂研讨会的主题，所谓的「宅急便」，重点就不只是在「宅」这个字，而是把这个「急便」的功能更加的发杨光大。怎么样的把产品迅速的送到客户的手电子拉力实验机望文生义就是停止拉力检测的仪器中，这是我们物流公司最重要的目标。

而要达到这个目标，就必需以专业分工、资源分享这个理念，来与别人一起分享我们的成果。我们认为每一个专门的事业单位，都应该努力的去完成他的核心工作，以出版商、发行商、连锁通路、电子商务而言，他们应该专注的是研究消费者习性、创造消费者需求、即时的销售资讯、开发新通路，而物流中心所要完制冷机成的是自动化物流服务、缩短供应链流程、市场情报集、资讯回馈系统，书店、零售通路则提供舒适的购物环境、消费者优先的服务、快速的（供）补货、正确的销售管理。

在资源分享上，我们秋雨物流提供共同仓储、共同理货、共同配送的机制，在仓储的部份，每一个出版社都不需要自设仓库，甚至从印刷厂印好的书，可以直接送到秋雨来，我们会帮客户签收存放，如果客户要送货，只要给我们订单，立刻就可以帮忙配送；而退货时，如果有好几家书店退的是同一家出版社的产品，我们也可以把这几家书店的退货合并成一件，减少退货成本。在这些送、退货品的过程中，我们就可以将这些Know How传送给客户，让出版社快速得到退品数据，以为书本增订出版的依据。

．路工具可以被明确的规格化，所以容易在混沌的商业环境中被清楚定义，有了清楚的定义，亦有助于工程的进行。

．路工具+ business model= 路平台，这个平台可能是将来一个新通路的方式。

．未来知识传递模式当中，路工具与路平台将扮演极重要的角色。这个仪表盘工具及平台即为路业冲击出版事业所引起的「质变」的核心。

．从路书店的经营来看，若无法掌握路就是一种工具平台的观念，那路书全部行业都在进步店将只是实体出版业的通路之一而已，若能超越此阶段进入全新的观念和视野，则未来的展望无可限量。

传统出版品物流方式

新出版品物流方式

秋雨物流中心的管理流程

Q A

问：我们知道现在有很多人在推动电子商务社区，不知秋雨物流有没有想要经营？

答：这方面我们其实也有在谈，但我们希望他们分类能够提供廿四小时都可收货。为了避免交通上的问题，我们大都是利用晚上送货。比如现在就有社区，他们是和万客隆合作，在社区中提供客户下单，然后由万客隆将货品送到社区住户的家里去。

问：秋雨物流的收款，是否另外处理？

答：目前我们中部份只做物流，不做收款。其中只有一家美商欧莱礼公司，是比较标准的物流作业，他们是一家户外鞋国际行销公司，所有的仓储、理货、配送、收款都交由物公司负责。端看我和厂商怎么谈这方面的作业绦件。

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