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惊心动魄的三一服务：黄河里的紧急救援

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导读: 4月30日，当其他人都在赶往回家或者出去旅游的途中衡阳，陕西泰亨服务人员王旭岗没有回去陪家人和刚出院不久的女儿，仍然坚持在服务一线。在为客户曹树军拆完发动机回公司的路上，突然接到， 不管现在有什 ...

4月30日，当其他人都在赶往回家或者出去旅游的途中，陕温度表西泰亨服务人员王旭岗没有回去陪家人和刚出院不久的女儿，仍然坚持在服务一线。在为客户曹树军拆完发动机回公司的路上，突然接到，“不管现在有什么事情，如果能放下全部放下，客户段小兵的设备掉进黄河里，需立即过去施救。”当时他愣了一下，而此刻的他刚从山上拆发动机下来，早已累的不成样子。据王旭刚判断，设备的工作地点离公司最少有180公里且还全是山路。当时已是下午17点，没有过多考虑，他重整精神，和服务工程师程龙，带上必备的工具立即启程。

到了工地已经晚上21点左右了。波涛汹涌的黄河水在此刻不免让人感觉有点凄凉。王旭岗看到，挖掘机已经被水淹的快没顶了，如果不立即施救，将会造成无法预计的损失。

当时热缩机设备上只挂了四根钢丝绳，等待开起重机的师傅试吊。刚吊出一点，就发现钢丝绳已经有断裂的声音。王旭刚想，客户是不了解挖掘机的设计构造，找不到挂钢丝绳的地方。于是，王旭刚决定立刻更换粗一点的钢丝绳，并将钢丝绳挂在动臂下面的H突出重点架上。他毫不犹豫地脱掉外套，跳进水里，一步步试着往前走，越走越深，河水几乎淹到了脖子。4月，陕北的夜里，河水冰凉透骨，而且稍有不慎，就有被河水冲走的危险。王旭刚坚持摸索着走到H架旁，他镇定了一下，开始串钢丝绳。第一根很顺利就串过去，可是第气体二根却怎么也穿不进去了。浑身冻得哆嗦的王旭刚抬起头，大吸了几口气后，一头扎进了水里。一分钟后，第二根钢丝绳也穿了过来。

当时客户激动地在岸边大喊：“兄弟，太谢谢您了!”然而，意外又出现了。穿过去的第二根钢丝绳卡住了，拉不动。客户又一次陷入焦虑，王旭刚小心翼翼地指挥起重机师傅把小吊钩放下来。当第二根钢丝绳拉出来后，立刻挂在大争当实行国家重大战略的排头兵钩上起吊。这是最激动人心的时候，大家都屏住呼吸，奇迹终于发生，挖掘机慢慢浮出水面。王旭刚的心这才放下。此时已经是凌晨三点多了，冷风一吹，浑身湿透的王旭刚冻得说不出话来。客户激动地握着他的手，一再说，你们三一太厉害了，太感谢你了!自己当初选择买三一真的没选错!

寂静的深夜伴着浩浩荡荡黄河水，仿佛将刚才那激动人心场的一幕永远地保留在黄河边上。“‘急客户所急，想客户所想’让我更深刻的体会到三一服务品牌的魅力，我们很自豪!”王旭刚说。在今后的服务过程中，将更用心地去服务，坚定不移地捍卫三一服务第一品牌，捍卫客户的利益。