关注网络电话五要点 成就企业VoIP通信舱面属具

在不远的将来，voip将成为大多数企业通信的主要方式。对于cio来说，首先需要了解voip在企业应用中的五大要点。对任何一种新兴技术，商业科技从业者们的评价都一分为二，他们会一边点头一边摇头地说：“ 很好，但是……”。基于ip的语音技术（voice over ip，简称voip）也不能免俗，首席信息官（cio）也喜欢用利弊参半这个词来形容它。的确，voip能降低通话成本，不过整个系统的运转却过于复杂和昂贵，对此，商业科技领袖需要慎重权衡。然而voip仍有两大特点与众不同：被企业接受速度之快与实施风险之大。

根据《informationweek》最新的调查显示，有39%的公司部署了voip，还有33%的企业表示将在接下来的几个月中部署这一技术，仅有12%的公司说没有实施voip的计划。但是，企业引入voip的原因大相径庭，降低通话成本是最大的原因（有三分之二的企业是出于这个原因），不过，还有许多企业号称是出于对高价值回报的考虑：41%的公司表示，可以借助voip建立一站式通信平台，36%的公司则希望能通过集成语音和数据共享、视频会议或者上线通知技术（presence technology）来增加公司协作。

无论出于哪种原因，voip都将是企业应用的一个方向，在不远的将来，它将成为大多数企业通信的主要方式。对于cio来说，了解voip在企业应用中的以下五个问题尤其重要。

未来的趋势

企业缺乏voip带来的的整合网络能力将成为竞争的软肋。如果您的最大客户已经大规模部署了voip解决方案，他们必定已经习惯使用视频会议等工具，那么他们也渴望你能够部署类似的系统来提升客服响应速度，如果，你还没有使用voip，那就太遗憾了。

对于许多用户来说，基于专用分组交换机（pbx）的电信系统即将寿终正寝，这正是voip技术的巨大机遇。“坦白地说，我们的设备已经过时，需要立即更换。”卡罗来纳州西部百事灌瓶厂it管理员吉姆·拜尔（jim bare）说。拜尔认为voip“就是未来”，因为他的公司已经从中受益匪浅：全新的功能、更低廉的长途通话费用以及更简洁的内部呼叫路由。

电信运营商已经看到了这一变化。美国电话电报公司（at&t）和威力众公司（verizon）已经开始提供适合大型企业的voip服务。运营商通过多协议标签交换技术升级主干网络，这种技术是一种标记不同类型ip通话以用于优先排列的方法。同时它们开始实施ip多媒体子系统，这种基于多种标准的网络架构让有线设备和无线设备［如手机、掌上电脑（pda）和便携式电脑］能够使用voip，用户可以实现包括视频会议、即时消息和上线提醒在内的诸多应用。

根据teqconsult集团（teqconsult group）统计，去年，电信运营商和网络公司一共发出了430万个ip电话端口，比前年上涨了40%左右，首次超过基于电路的传统端口。而基于电路的传统端口则为420万个，比前年减少了15%。

由于企业用户已经部署了大量的pbx设备，这些设备依然能够运行良好，并且公司也不打算搬迁和增加办公场所，推倒重来部署voip代价高昂，混合式pbx不失为一种最经济的过渡性解决方案。混合式pbx是在传统的pbx上另外加上能够实现ip功能的接口插件或者网关的混合式开关，这一方案的最大好处是企业可利用原有设备或架构。由于混合式pbx使公司可以逐步剥离更换，因此很受用户欢迎。根据dell'oro集团（dell'oro group）的调查，混合式pbx去年占pbx出货量的55%，在第四季度带来九亿美元的收入。

高昂的同步电机成本

公司的it项目越陷越深，骑虎难下，资金压力一天比一天大，这些压力汇聚成一股巨大的恐惧感袭向cio。房地产开发商工业开发国际公司（industrial developments international）信息系统副总裁哈尔·派特（hal pate）在最近开始voip部署后不久就体验到了这样的恐惧。

派特回忆道：“我问，‘我们要一直陷在这里面吗？’”voip专家和顾问的收费比预期要高，通常是每小时100美元或者更高。即便是部署好后，维护和管理费用不断上涨，而实施如统一通信之类的功能既费时，又需要大量资源。派特尽最大努力来控制成本，比如说仅在万不得已的时候才让员工接受voip培训或者聘用外部接入设备人员。“项目已经走到了这一步，并且已经相对稳定下来了，现在退回去也没有什么意义了。”他说道。

voip的前期成本增长速度极其迅猛。用户既要为此推翻它们以前的基础架构，而且可能需要增加ip网络带宽，再购入昂贵的

在不远的将来，voip将成为大多数企业通信的主要方式。对于cio来说，首先需要了解voip在企业应用中的五大要点。对任何一种新兴技术，商业科技从业者们的评价都一分为二，他们会一边点头一边摇头地说：“ 很好，但是……”。基于ip的语音技术（voice over ip，简称voip）也不能免俗，首席信息官（cio）也喜欢用利弊参半这个词来形容它。的确，voip能降低通话成本，不过整个系统的运转却过于复杂和昂贵，对此，商业科技领袖需要慎重权衡。然而voip仍有两大特点与众不同：被企业接受速度之快与实施风险之大。

根据《informationweek》最新的调查显示，有39%的公司部署了voip，还有33%的企业表示将在接下来的几个月中部署这一技术，仅有12%的公司说没有实施voip的计划。但是，企业引入voip的原因大相径庭，降低通话成本是最大的原因（有三分之二的企业是出于这个原因），不过，还有许多企业号称是出于对高价值回报的考虑：41%的公司表示，可以借助voip建立一站式通信平台，36%的公司则希望能通过集成语音和数据共享、视频会议或者上线通知技术（presence technology）来增加公司协作。

无论出于哪种原因，voip都将是企业应用的一个方向，在不远的将来，它将成为大多数企业通信的主要方式。对于cio来说，了解voip在企业应用中的以下五个问题尤其重要。

未来的趋势

企业缺乏voip带来的的整合网络能力将成为竞争的软肋。如果您的最大客户已经大规模部署了voip解决方案，他们必定已经习惯使用视频会议等工具，那么他们也渴望你能够部署类似的系统来提升客服响应速度，如果，你还没有使用voip，那就太遗憾了。

对于许多用户来说，基于专用分组交换机（pbx）的电信系统即将寿终正寝，这正是voip技术的巨大机遇。“坦白地说，我们的设备已经过时，需要立即更换。”卡罗来纳州西部百事灌瓶厂it管理员吉姆·拜尔（jim bare）说。拜尔认为voip“就是未来”，因为他的公司已经从中受益匪浅：全新的功能、更低廉的长途通话费用以及更简洁的内部呼叫路由。

电信运营商已经看到了这一变化。美国电话电报公司（at&t）和威力众公司（verizon）已经开始提供适合大型企业的voip服务。运营商通过多协议标签交换技术升级主干网络，这种技术是一种标记不同类型ip通话以用于优先排列的方法。同时它们开始实施ip多媒体子系统，这种基于多种标准的网络架构让有线设备和无线设备［如手机、掌上电脑（pda）和便携式电脑］能够使用voip，用户可以实现包括视频会议、即时消息和上线提醒在内的诸多应用。

根据teqconsult集团（teqconsult group）统计，去年，电信运营商和网络公司一共发出了430万个ip电话端口，比前年上涨了40%左右，首次超过基于电路的传统端口。而基于电路的传统端口则为420万个，比前年减少了15%。

由于企业用户已经部署了大量的pbx设备，这些设备依然能够运行良好，并且公司也不打算搬迁和增加办公场所，推倒重来部署voip代价高昂，混合式pbx不失为一种最经济的过渡性解决方案。混合式pbx是在传统的pbx上另外加上能够实现ip功能的接口插件或者网关的混合式开关，这一方案的最大好处是企业可利用原有设备或架构。由于混合式pbx使公司可以逐步剥离更换，因此很受用户欢迎。根据dell'oro集团（dell'oro group）的调查，混合式pbx去年占pbx出货量的55%，在第四季度带来九亿美元的收入。

高昂的成本 绝缘线

公司的it项目越陷越深，骑虎难下，资金压力一天比一天大，这些压力汇聚成一股巨大的恐惧感袭向cio。房地产开发商工业开发国际公司（industrial developments international）信息系统副总裁哈尔·派特（hal pate）在最近开始voip部署后不久就体验到了这样的恐惧。

派特回忆道：“我问，‘我们要一直陷在这里面吗？’”voip专家和顾问的收费比预期要高，通常是每小时100美元或者更高。即便是部署好后，维护和管理费用不断上涨，而实施如统一通信之类的功能既费时，又需要大量资源。派特尽最大努力来控制成本，比如说仅在万不得已的时候才让员工接受voip培训或者聘用外部人员。“项目已经走到了这一步，并且已经相对稳定下来了，现在退回去也没有什么意义了。”他说道。

voip的前期成本增长速度极其迅猛。用户既要为此推翻它们以前的基础架构，而且可能需要增加ip网络带宽，再购入昂贵的离婚官司
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